2021金音奖”最佳呼叫中心与卓越客服榜单发布

频道：游戏专题日期：2025-01-26 04:02:18 浏览：23

由51 CallCenter主持，在工业和信息技术部的支持和指导下，人力资源和社会保障部以及其他相关部门，2021年（14届）“ Golden Sound Award”中国最佳客户联络中心和优秀的客户服务经验选择奖仪式和国际峰会（以下称为“会议”）于2021年11月24日至25日在上海成功举行。

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中国最佳客户联络中心和出色的客户服务经验的“金色声音奖”颁奖典礼

Xue Qiliang，CPC中央委员会宣传部总监前主任，江安（Jiang Jianjun），国家呼叫中心行业自律自律和监督委员会主任Yan Xiaobin，4PS International Accormards/CNCBA的主席，Tang Aiqba，Tang Aiqinkaiyun官方网站登录入口，Tang Aiqin，Tang Aiqin， 51 CallCenter和其他领导人以及数百名公司高管的执行总裁参加了年度会议。诸如中国呼叫中心和BPO行业联盟以及国家呼叫中心行业的自律和监督委员会等机构是该年度会议的学术支持单位。全球呼叫中心联盟（CCW），中国工业发展研究所中国发展研究所，中国反侵犯和伪造创新，并在战略联盟和其他部门共同组织和支持。

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CPC中央委员会宣传部总局长Xue Qiliang

在活动期间，颁奖典礼使年度会议达到了高潮。在颁奖典礼上，惠普，戴尔，联想，阿里巴巴云，腾讯，百度，中国莫比尔，中国电信，中国Unicom开元棋官方正版下载，Ctrip，Philips，IO Smith，Paypal Global和Ping A的获奖者。银行，中国生命财产和伤亡保险，中国移动在线，Duxiaoman Financialkaiyun全站登录网页入口，Saic Volkswagen，Faw-Volkswagen，Porsche，Porsche，Seic Finance Services，Toshiba Carrier，Toshiba Carrier，Giant Network，GE Healthcare，Lenovo Image，PING AN CING BANK，HUAKE Information，Jinjiang Technology，Jinjiang Technology，Jinjiang Technology，Jinjiang国际，温宁（中国），北京威icai，JD Technology，Yashili，Ping ping Ampoint Finance，Baozun，Sephora，许多知名公司，例如巨型网络，妈妈消费者金融，广州税收赢得了不同的奖项。

广东广播，Datang Trust，Houze Information，Jilin Yuanda，Guangdong Unicom，Taiying Technology，Kaichang Information，Yunbian，Yinghuan Network，Huafan Information等获得了外包行业代表的荣誉。

Jingdong Technology，Baidu Netcom，Jietong Huasheng，Guangdong Telecom，Shengtong Technology，Zhizhen Intelligence等赢得了该奖项，以行业信息代表赢得了奖项。 CPC中央委员会宣传部总局长Xue Qiliang和国家呼叫中心行业自律自律和监督委员会主任江安江等，等待参加颁奖典礼并发表演讲。

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4PS国际标准/CNCBA董事长YAN小白

作为一个行业奥斯卡，高端CXO封闭的论坛，颁奖典礼以及为期两天的峰会论坛在“金色声音奖”年度会议上引起了现场的高潮。在2021年，最终对2,132个中心进行了评估和建议，最终满足自我要求和专家建议要求的1,021家公司入围了Golden Sound奖。在入围名单的单位中，2021年的金色声音奖得主终于被选中了。今年的选择积极包括近10,000个呼叫中心和各个行业的客户服务热线，并进行了全面的第一轮筛选和拨号测试。对不符合标准的公司的热线电话采用了默认的淘汰系统，并且不接受自我提示和建议。

评审委员会审查了6,821个各种提交和文件，从客户满意度，员工满意度，公共媒体声誉，运营质量，管理能力等进行了测试和评估，并进行了深入的比较，以选择主要奖项。，大多数选定的公司都是各个行业的领导者，代表高级管理层和出色的客户体验。

Golden Sound奖 - 中国最佳客户联络中心以及出色的客户服务选择赞誉会议和奖项颁奖典礼是该行业的“奥斯卡奖”。它使用4PS International标准作为选择标准，参考了550个管理指标，从战略，过程中，将从包括人员，平台技术和绩效在内的五个维度进行评估。 4PS国际标准是2005年由20家世界知名公司共同发起的全球标准。目前，中国，美国，美国等近一千家著名的公司已经采用了它，包括HP，Dell，Wyeth，Nissan，Nissan，大众，阿里巴巴，腾讯和百度。 4PS国际标准系统，中国大多数领域的各个领域都采用了4PS标准系统。自2016年首届国民政府服务热线以来，4PS国际标准一直是监测和对国家政府服务热线服务水平的指定标准。

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4PS国际标准认证证书

在年度会议期间，向山东泰恩（Shandong Taiying），广东广播（Guangdong Guangxin），中国移动在线，Hejun Zongda，Ctrip，Ctrip，Guangdong Telecom和其他单位颁发了4PS认证证书。在年度会议期间，举行了一个圆桌会议论坛，其主题是“数字经济时代的标准化和基于工具的运营”。 Wei Anda，Huaan Property Insurance的客户服务总经理Hou Hao，Baidu智能客户服务产品负责人，CTRIP会员服务中心高级主管Pei Xiaoli和Hkust Xie Xinju，Iflytek客户服务中心总经理，Chen Siyu Konka国家客户服务中心总经理Zhang Ying，Melaleuca客户服务中心主任，其他人参加了讨论；

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“选择客户服务外包商的关键点和陷阱” Dongfeng Communications论坛

年度会议还举办了一个Dongfeng通信论坛，其主题是“选择客户服务外包商的关键点和陷阱”。 · Huang Quanquan (Hong Kong), Chairman of 800 TeleServices Group, Sun Liping, Director of Dongfeng Communications Automotive Horizontal Business Department, and Consumer Relations Director of Abbott Nutritional Products Chen Lei, Deputy General Manager of Helios Group Han Zongping, Taiying Technology Marketing Director TDCX销售和市场营销副总裁Xiao Kunlong，广东广播高级商业专家Xiao Chang等人参加了讨论。一次闭门会议，为期两天的峰会论坛和两个圆桌会议会议吸引了好评如潮。在会议期间，国家呼叫中心行业自律和监督委员会主任江江同志发表了重要的演讲。黄金语音奖一系列活动是中国客户联络中心行业中最权威，最广泛和最大的行业活动。所有以前的黄金语音奖会诊代表了大数据应用程序和联络中心行业的开发的叶片。

数百个媒体包括中国中央电视台，《人民每日在线》，《中国政府网络》，《新人》，uganhuanet，sina.com，sina.com，netease新闻，sohu.com和tencent在这次会议上报道。权威的黄金声音奖最佳客户联络中心清单在2021年（14届）年度会议上将继续激发一代客户服务工作者。

2021（14）“金色声音奖”中国最佳客户联络中心获奖者名单

中国最佳客户联络中心奖2021（客户服务）

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